Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Artikel auf Lager

- Die meisten Artikel auf Lager werden mit UPS, alternativ mit Fedex oder DHL versandt und kommen innerhalb von 2 bis 4 Werktagen an.

Artikel auf Vorbestellung

- Die Lieferung dauert in der Regel 2 bis 12 Wochen, je nach Artikel. Die genaue Wartezeit wird auf der Produktseite angezeigt.

Artikel in Reserve

- Sie werden jederzeit per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr(e) Artikel vorbestellt ist/sind und wir die versprochene Lieferzeit nicht einhalten können.

Sie können jeden Artikel, der derzeit nicht vorrätig ist, vorbestellen. Sobald er versandfertig ist, schicken wir ihn Ihnen zu!

Wenn Sie genaue Informationen zur Lieferzeit wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unten auf der Seite.

Ausverkaufte Artikel

Aufgrund der hohen Nachfrage sind einige unserer Artikel derzeit ausverkauft. Wir produzieren jedoch kontinuierlich und die Artikel werden ständig wieder in unser Sortiment aufgenommen. Wenn Sie einen dieser Artikel bestellen, kann die Wiederverfügbarkeit jederzeit eintreten. Auf der Produktseite wird Ihnen immer die maximale Wartezeit für den Artikel angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise viel früher als erwartet erhalten.

Artikel auf Vorbestellung

Einige unserer Artikel, insbesondere hochwertige Artikel, werden weniger häufig wieder auf Lager genommen. Wenn wir jedoch eine Bestellung erhalten, fertigen wir sie speziell für Sie an. Diese Art von Artikeln wird möglicherweise nicht wieder aufgefüllt, es sei denn, es liegt eine Bestellung dafür vor. Die maximale Wartezeit wird immer auf der Produktseite angezeigt.

The Ancient Home bietet zeitlich begrenzte Sonderaktionen an, bei denen wir kostenlose Rücksendungen anbieten (die Rücksendekosten werden von uns übernommen). Wenn die Aktion derzeit läuft, laden wir Sie ein, diese einmalige Gelegenheit zu nutzen, um unsere Produkte mit der Gewissheit zu genießen, dass Sie sie kostenlos zurückgeben können.

Unsere Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem er geliefert wurde. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden (äußere und innere Schutzverpackung).

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor wir Ihren Rückfall geprüft haben.

Wir sind ein sicheres Unternehmen für den Kauf zerbrechlicher Kunstwerke.

Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Verpackung unserer Produkte und obwohl wir immer über eine Versandversicherung verfügen, werden Schadensersatzansprüche von uns innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Reklamation bearbeitet.

Wir bitten Sie, uns fotografische Nachweise einschließlich der Verpackung zuzusenden, um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu beschleunigen und Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz nach Ihren Wünschen anzubieten.

The Ancient Home ist ein sicherer Anbieter für den Kauf empfindlicher Kunstwerke.

Wir übernehmen die Verantwortung für die Verpackung unserer Produkte und obwohl wir immer eine Versandversicherung abschließen, übernehmen wir die Kosten für Schadensersatzansprüche innerhalb von 3 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation.

Wir bitten Sie, uns fotografische Nachweise zuzusenden, um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu beschleunigen. Die Bestellung kann je nach Wunsch vollständig erstattet oder ersetzt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptieren.

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